在全家超商、台北捷運車站都看到的國泰世華ATM，今（18）日下午，陸續傳出系統異常災情，許多用戶都表示，到ATM要領錢，錢沒領到帳上的金額卻被扣除，這究竟是怎麼一回事？
ATM領不出錢，國泰：系統維護升級出包
許多國泰世華用戶ATM無法實際領到錢，帳戶裡的金額還被扣除，聯繫客服遲遲無法得到解答，此外，還有許多民眾想用街口、Line Pay Money等電子支付儲值，也無法順利轉帳操作，面臨無法儲值的窘境。
下午4點開始，台北捷運的國泰世華ATM，幾乎都可以看到螢幕上掛起「暫停使用」的牌子，一直到晚間7點多才陸續移除，據推測，應該是今日下午接獲太多客訴，索性直接暫停ATM使用。
來源：高敬原
台北捷運的國泰世華ATM，紛紛掛起「暫停使用」牌子。
國泰世華表示，今天ATM故障的原因，是因為昨日（10/17）在進行ATM前置處理系統的維護升級，才會導致今天陸續發生ATM提款及轉帳交易，無法順利完成的狀況。業者表示，系統於下午約1:30即恢復正常運作，「本行並將依標準作業程序清查交易結果，以確保客戶權益，造成客戶不便之處，本行深感抱歉。」
針對被「吃錢」、帳務出現問題的顧客，國泰表示，會主動聯繫客戶個別處理，至於為什麼系統的維護升級，會導致今天的災情，國泰方面並沒有多做說明，至於網銀無法順利儲值等問題，國泰預計內部調查後，明天才能對外說明，《數位時代》將為您持續更新。
