海底撈宣布年底前關閉300家店,官方坦承擴張太快、問題出在太相信KPI

中國的火鍋一哥海底撈宣布,將於今年12月31日前逐步關停300家店,強調關店但不裁員。對於關停門店所在區域,海底撈並未回應。

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海底撈在2019年開始了快速擴張策略,大幅開設新點。跟據統計,海底撈2021年上半年新增299家,截至今年上半年,全球開店總數達1597家。

海底撈官方承認,部分新開的店選址不合理、內部組織架構變革讓人員無法理解且疲於奔命、也過度相信連住利益的KPI指標。

2018年9月26日,海底撈在港交所掛牌,發行價為17.8港元/股,盤中一度飆升至19.64港元/股,市值摸高1000億港元。至2021年2月,海底撈股價達到歷史新高的85.75港元/股,總市值曾一度接近4700億港元。

但隨後,海底撈股價一路走跌,近期甚至呈現加速下跌態勢。截至目前,海底撈股價年內已跌幅達75%,市值蒸發3500億港元,約1.25兆台幣。

11月5日晚間,海底撈發布公告稱,集團已決定在2021年12月31日前逐步關停300家左右客流量相對較低及經營業績不如預期的海底撈門店(其中部份門店將暫時休整、擇機重開,休整週期最長不超過兩年)。

公告指出,海底撈將不會裁員,會在集團內妥善安頓關停門店的員工。



海底撈2021年上半年全球分店總數將近1600家。在扣除即將關停的300家後,海底撈分店總數仍在1300家左右,依然是中國最大的連鎖火鍋餐飲企業。目前台灣共有14家分店。

海底撈還表示,公司不會裁員,將妥善安頓關停門店的員工及管理層。海底撈將為門店管理層提供其他發展機會,從業務、管理等方面進行強化培訓,提高崗位管理和經營水平;普通員工將進行內部調配,充分尊重員工意願,讓其選擇到其他門店上班。

但是,300家門店的員工幾乎佔到了海底撈全體餐廳員工的20%,即便轉移至其他門店,也會出現員工過度飽和的現象。

海底撈還在公告中宣佈,將開展“啄木鳥”計劃,由海底撈執行董事兼副首席執行官楊利娟負責領導。該計劃包括:持續關注經營業績不佳門店,包括海外門店;重建並強化部分職能部門,並恢復大區管理體系;及時收縮集團的業務擴張計劃,若門店平均翻檯率低於4次/天,原則上不再規模化開設新門店。